Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de las personas que nos contactan o contratan nuestros servicios, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Grigorii Vologzhin (ClimaPlana)
- NIE
- Y9587788E
- Domicilio
- C/ María Teresa, 6, 12005 Castellón de la Plana
- Correo
- info@climaplana.es
- Teléfono
- +34 600 40 30 95
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, localidad y, en su caso, correo electrónico.
- Datos del servicio: dirección donde se realiza el trabajo, datos y fotografías de los equipos, descripción de la avería, presupuestos e informes.
- Datos de facturación: nombre o razón social, NIF y domicilio fiscal, cuando contrata un servicio.
- Mensajes del chat: lo que escriba en el chat de la web y, si lo indica, su nombre, teléfono o correo.
- Datos de navegación: solo si acepta las cookies analíticas o publicitarias. Consulte la Política de cookies.
El formulario de contacto funciona de dos formas. Con «Enviar por WhatsApp» prepara un mensaje que usted decide enviar desde su propia aplicación de WhatsApp. Con «Llámenme», su teléfono y los datos que haya escrito en el formulario se nos envían por correo electrónico a info@climaplana.es para devolverle la llamada; la web no los guarda en ninguna base de datos.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a sus consultas y preparar presupuestos | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender las conversaciones del chat de la web | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Organizar visitas, prestar el servicio y emitir informes | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Recordarle el próximo mantenimiento de su equipo | Interés legítimo en mantener la relación con clientes (art. 6.1.f RGPD); puede oponerse en cualquier momento |
| Enviarle ofertas y novedades | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Medir visitas a la web y la eficacia de nuestros anuncios | Su consentimiento mediante el panel de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre usted.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y presupuestos no aceptados: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: 4 años para obligaciones tributarias y 6 años para documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio).
- Datos tratados con su consentimiento: hasta que lo retire.
5. A quién comunicamos los datos
No vendemos sus datos. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio o lo exige la ley:
- Empresas instaladoras colaboradoras habilitadas, cuando el trabajo requiere intervenir en el circuito frigorífico o instalar un equipo. Reciben los datos imprescindibles para realizar el trabajo.
- Técnicos certificadores colaboradores, cuando solicita un certificado de eficiencia energética o documentación técnica.
- Asesoría fiscal y contable, para la gestión de facturas e impuestos.
- Administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, cuando lo exige la ley.
Además, utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:
- OVH (OVHcloud): alojamiento de la web y del correo electrónico, con servidores en la Unión Europea.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland): mensajería con clientes. Meta puede transferir datos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Tawk.to Inc.: chat de la web. Los mensajes y datos que escriba en el chat se guardan en sus servidores, que pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas en el RGPD.
- Google (Google Ireland): analítica web y publicidad, solo si acepta esas cookies. Google puede transferir datos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que haya dado, escribiendo a info@climaplana.es o por WhatsApp al +34 600 40 30 95. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS) en la web, acceso limitado a la información y proveedores que ofrecen garantías conforme al RGPD.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.